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船山区法律援助中心多措并举提升法律援助质量
来源:中国法治 作者:潘玲  日期:2018/9/27 字体: [大][中][小]

  船山区法律援助中心以提高法律援助服务质量为目标,多措并举推进法律援助工作,今年截止目前,受理法律援助案件205件,办结法律援助案件165件,接待群众来电来访咨询1587人次,取得了良好的社会效果。

  一是优化窗口,便捷群众。借助船山区公共法律服务中心建设的契机,船山区法律援助中心整体入驻公共法律服务大厅,采取“前台后厂”运行模式,设置法律咨询和法律援助窗口,安排工作人员、援助律师坐班,对来访群众做到有问必答、应援尽援,保障弱势群体的合法权益。

  二是纳入考核,督促落实。年初,组织召开全区法律援助工作会,将法律援助工作纳入对相关股室、司法所、律师事务所、基层法律服务所的年终考核,对咨询接待、援助案件办理和卷宗档案管理等明确了考核细则,督促法律援助各项工作目标任务落到实处。

  三是严查案件,确保质量。对照《程序细则及评估标准》,定期开展案件质量评查,主要检查案件是否符合法律援助范围、手续程序是否符合规定,案件办理是否真实,受援人是否满意,卷宗资料是否完备齐全。对检查中出现的问题进行整改,不断提高办案水平,确保案件质量。

  四是随机抽访,优化服务。为提升法律援助服务水平,提高法律援助案件办案质量,对已经结案的案件进行随机抽查回访,重点回访残疾人、未成人等的法律援助案件。回访内容涉及受援人和相关人员对法律援助案件办理质量和服务质量的意见、律师在办案中的职业操守和执业纪律情况、有何不足及需要改进的地方等方面,以便对症下药,优化服务,提高办案质量,树立法律援助人员良好形象。(作者单位:法律援助中心)  

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